Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Ness Bijou

Chez Ness Bijou, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Merci de prendre connaissance de notre politique de retour avant de passer commande.

Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, conformément à la législation applicable, sous réserve que le bijou soit neuf, non porté, dans son emballage d’origine et en parfait état.

Les frais de retour sont entièrement à la charge du client. Aucun retour en contre-remboursement ne sera accepté.

Les boucles d’oreilles, piercings et tout autre article ne pouvant être revendu pour des raisons d’hygiène ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Aucun remboursement ne sera accordé si :

• Le produit a été porté, utilisé ou détérioré.
• Le produit est retourné incomplet ou sans son emballage d’origine.
• La demande est effectuée après le délai de retour.

Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous dans un délai de 48 heures après la réception de votre colis en joignant des photos. Nous vous proposerons une solution adaptée.

Contact

Pour toute demande de retour ou de remboursement, merci de nous contacter en indiquant votre numéro de commande.